يوجد عدة أمور قد تكون هي السبب في حصول هذه المشكلة ومن أهمها ما يلي:
عدم تفعيل الحساب:
- قد يكون من يحاول الدخول بالأصل غير مفعل لحسابه في دليل العربية وبالتالي فإن تسجيله غير مكتمل وحسابه غير موجود والحل هو التأكد أولا من وجود الحساب وأن رسالة القبول قد تم إرسالها إلى بريد هذا المستخدم سابقاً.
أسباب متعلقة باسم المستخدم:
- قد يكون السبب أنك تحاول كتابة اسمك الشخصي في مكان اسم المستخدم.
- اسم المستخدم يجب استخدام حروف باللغة الإنكليزية وأرقام فقط ولا يسمح باستخدام حروف عربية أو فراغات أو رموز أخرى.
أسباب متعلقة بكلمة المرور:
- قد يكون السبب أنكم تكتبون كلمة السر دون مراعاة تبديل اللغة إلى الإنجليزية أو العربية حسب اللغة التي تم استخدامها عند التسجيل أو إعادة تعيين كلمة المرور
- قد يكون السبب هو عدم الانتباه إلى استخدام الحروف الكبيرة والصغيرة في اللغة الإنجليزية حسب ما قمتم بتعيينه في كلمة المرور , يرجى الانتباه لعدم تفعيل زر الـ caps lock
- قد يكون السبب أنه أثناء نسخ ولصق كلمة المرور أو عند كتابتها فإنه يتم عن طريق الخطأ إضافة فراغ قبل أو بعد كلمة المرور بحيث لا يكون ظاهر هذا الفراغ للمستخدم بشكل واضح والحل
التأكد من كتابة كلمة المرور
-
قد يكون السبب هو أن متصفح الإنترنت الذي تستخدمونه يحفظ كلمة المرور القديمة وعند محاولة الدخول فإنه يكتب الكلمة القديمة بشكل أوتوماتيكي والحل في حذف كلمة المرور من المستعرض أو التأكد من كتابة كلمة المرور وعدم ترك المستعرض يقوم بملئها
كل من سجّل بياناته في صفحة إنشاء اشتراك جديد في موقع دليل العربية
ووصلت رسالة إلى بريده الإلكتروني فيها رابط تفعيل الحساب ثم قام بالنقر على هذا الرابط وظهرت له رسالة تفيد بأنه أتمّ التسجيل بنجاح يُعَدُّ مسجلًا
فيرجى البحث ضمن بريدكم الإلكتروني في صندوق الوارد وفي صندوق الرسائل الترويجية أو البريد غير الهام.
في حال تحقيق كل هذا ولم تصل رسالة القبول عندها يُرجى مراجعة فريق الدعم الفني في دليل العربية عبر أحد الوسائل التالية:
