منتدى الدعم الفني

نسيت اسم الدخول أو كلمة المرور, كيف يمكن استرجاعهما؟

نسيت اسم الدخول أو كلمة المرور, كيف يمكن استرجاعهما؟

by دَلِيلُ العَرَبِيَّةِ -
Number of replies: 0

طريقة إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة: 

يمكن للمستخدمين المسجّلين في دليل العربية  إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بهم وكذلك استعادة اسم الدخول في حال نسيانهما 

وذلك من خلال النقر على رابط "هل نسيت اسم الدخول أو كلمة المرور؟ " الموجود ضمن صفحة تسجيل الدخول إلى دليل العربية. 


ثم استعادة كلمة المرور من خلال البريد الإلكتروني المسجل في حساب المستخدم أو من خلال اسم الدخول الخاص به.

 في حال أن الحساب موجود ومفعّل فإن رسالة ستصل إلى البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم تحتوي على رابط يمكن للمستخدم من خلاله إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بحسابه الشخصي و يظهر في الرسالة اسم الدخول الخاص بهذا الملف الشخصي.



في حال عدم وصول رسالة إعادة تعيين كلمة المرور إلى بريد المستخدم فقد يكون ذلك لعدة أسباب منها:


  •  قد يكون السبب هو أنك تطلب إعادة تعيين كلمة المرور عن طريق كتابة بريد الكتروني غير بريدك المسجل في حسابك في موقع دليل العربية والحل هو التأكد من أنك تكتب بريدك المسجل في الموقع لا غيره.

  •  قد يكون السبب أنه أثناء كتابة أو نسخ ولصق البريد الإلكتروني أو اسم الدخول في خانة إعادة تعيين كلمة المرور وعن طريق الخطأ يتم إضافة فراغ قبل أو بعد عنوان البريد أو اسم الدخول بحيث لا يكون ظاهر هذا الفراغ للمستخدم بشكل واضح والحل التأكد من كتابة البريد و اسم الدخول بشكل صحيح دون زيادة أو خطأ.

  •  قد تكون الرسالة تصلك ولكن ليس إلى صندوق الوارد في بريدك الالكتروني وإنما إلى صندوق البريد الترويجي أو صندوق البريد غير الهام والحل مراجعة جميع هذه الأماكن في البريد الالكتروني.

  • قد يكون من يحاول استعادة كلمة المرور بالأصل غير مفعل لحسابه في دليل العربية وبالتالي فإن تسجيله غير مكتمل وحسابه غير موجود والحل هو التأكد أولا من وجود الحساب وأن رسالة القبول تم إرسالها إلى بريد هذا المستخدم.



كل من سجّل بياناته في صفحة إنشاء اشتراك جديد في موقع دليل العربية

 ووصلت رسالة إلى بريده الإلكتروني فيها رابط تفعيل الحساب ثم قام بالنقر على هذا الرابط  وظهرت له رسالة تفيد بأنه أتمّ التسجيل بنجاح يُعَدُّ مسجلًا


 فيرجى البحث ضمن بريدكم الإلكتروني في صندوق الوارد وفي صندوق الرسائل الترويجية أو البريد غير الهام.

في حال تحقيق كل هذا ولم تصل رسالة القبول عندها يُرجى مراجعة فريق الدعم الفني في دليل العربية عبر أحد الوسائل التالية:

صورة 00905312213420

صورةwww.facebook.com/daleel.ar

 صورة  contact@daleel-ar.com